Před 15 lety bylo ve společnosti PESA rozhodnuto vytvořit vlastní tým designérů. Dnes, po mnoha zkušenostech a realizaci desítek různých výrobků v mnoha zemích EU a na Východě, jsme si vybudovali vlastní know-how a vlastní filozofii definování, navrhování, realizace a provozování výrobků. Design samozřejmě zajišťuje atraktivní vzhled výrobku, ale ve skutečnosti definuje jeho obsah, DNA, význam a hodnotu pro naše firemní zákazníky a cílové uživatele – cestující. Abychom věděli více a mohli nabízet lepší řešení, zavedli jsme program UX pro výzkum uživatelské zkušenosti, který provádíme společně se zákazníky, univerzitami a institucemi souvisejícími s železnicí. Při navrhování jde především o funkčnost výrobku, ergonomii, analýzu uživatelského procesu, přizpůsobení potřebám specifických skupin a rozumný poměr mezi standardem a cenou. Zavádíme řadu technických inovací, ale je to právě design, který jim zapouzdřením a integrací do atraktivního výrobku dává smysl a umožňuje jim komerčně ožít. Pamatujeme na to, že jízdenky si kupují lidé, a proto to děláme pro ně.